Возврат и обмен

Условия возврата

Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до момента его получения. После получения товара возврат возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству РФ, пищевые продукты, а также товары с нарушенной упаковкой или следами использования не подлежат возврату и обмену.

• вскрытая продукция;
• товары с поврежденной упаковкой;
• продукция со следами использования;
• товары, утратившие товарный вид.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным дефектом или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 календарных дней с момента получения заказа.

Для рассмотрения обращения может потребоваться:

• номер заказа;
• фотографии товара и упаковки;
• описание ситуации.

После проверки обращения мы предложим замену товара, возврат денежных средств или иное решение в рамках законодательства РФ.

Сроки возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение срока, установленного банком и платёжной системой.

Контакты

По вопросам возврата и качества продукции:

EnergyBee оставляет за собой право отказать в возврате в случаях, противоречащих условиям настоящей политики и действующему законодательству РФ.